سياسة الخصوصية – زيامس

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2025

المقدمة

في زيامس، خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. نحن ندير هذا المتجر والموقع الإلكتروني لتقديم تجربة تسوق مميزة لك، حيث نوفر مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك الملابس، العبايات، الإكسسوارات، الأدوات المنزلية، ومنتجات نمط الحياة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجرنا بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات بأمان.

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا، أو عند تقديم طلب، أو عند تواصلك معنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

1.    المعلومات التي نجمعها

·       تفاصيل الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين الفوترة والشحن.

·       تفاصيل الدفع: طريقة الدفع (مثل الدفع عند الاستلام أو بطاقات الدفع عبر بوابات Shopify). لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الكاملة.

·       سجل الطلبات: المنتجات التي تمت مشاهدتها، إضافتها إلى السلة، شراؤها، إرجاعها، أو استبدالها.

·       المراسلات: الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

·       المعلومات التقنية: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، وأنماط استخدام الموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط "Cookies").

2.    كيفية استخدامنا لمعلوماتك

·       معالجة طلباتك وتسليمها.

·       تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك.

·       إبلاغك بحالة طلبك.

·       إرسال عروض ترويجية أو خصومات (في حال موافقتك).

·       تحسين متجرنا وتخصيص تجربة التسوق لك.

·       اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.

3.    مشاركة معلوماتك

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط مع:

·       شركاء التوصيل لشحن الطلبات داخل قطر.

·       مزودي الدفع (عبر Shopify) لمعالجة العمليات بشكل آمن.

·       السلطات القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

4.    الدفع والأمان

·       تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Shopify Payments ومزودي خدمات معتمدين.

·       الدفع عند الاستلام متاح داخل قطر.

·       نحن لا نخزن أو نصل إلى بيانات بطاقاتك الائتمانية أو البنكية.

5.    ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:

·       حفظ التفضيلات وعناصر السلة.

·       تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

·       تتبع زيارات الموقع لأغراض التحليلات والتسويق.

يمكنك تعطيل الـ Cookies من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.

6.    حقوقك

·       طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

·       طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.

·       طلب حذف بياناتك (ما لم يكن مطلوبًا لإكمال الطلب أو بموجب القانون).

·       إلغاء الاشتراك من رسائل البريد التسويقية في أي وقت.

7.    الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للمتطلبات القانونية، وحل النزاعات.

8.    خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجه للأطفال. نحن لا نجمع عمدًا معلومات من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

9.    النقل الدولي للبيانات

نظرًا لأن متجر زيامس يعمل عبر Shopify، فقد تتم معالجة بياناتك خارج قطر، بما في ذلك في كندا والولايات المتحدة ودول أخرى حيث تعمل Shopify. تلتزم Shopify بالمعايير الدولية لحماية البيانات.

10.تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

11.تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

 زيامس للتجارة ذ.م.م

رقم الهاتف: +974 51001042

البريد الإلكتروني: info.ziyams@gmail.com

العنوان: الدوحة، قطر

رقم السجل التجاري: 226122